客戶(hù)溝通、投訴渠道:全國(guó)統(tǒng)一客服熱線(xiàn):95511轉(zhuǎn)8 ;傳真：0755-82400862在線(xiàn)客服:平安證券APP或"平安證券"微信公眾號(hào)營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)柜臺(tái)工作人員客服郵箱:kfzx@pingan.com.cn

投訴處理流程:  1 客戶(hù)投訴 —— 2 投訴受理 —— 3 投訴處理 —— 4 投訴結(jié)案*  投訴時(shí)效:原則上5-10個(gè)工作日內(nèi)反饋處理進(jìn)展

廉政信訪(fǎng)舉報(bào)渠道:  電話(huà)：0755-22624256;信訪(fǎng)郵箱：dept_zqjwbgs@pingan.com.cn

信訪(fǎng)舉報(bào)流程:  1 信訪(fǎng)舉報(bào) —— 2 是否受理 —— 3 信訪(fǎng)舉報(bào)處置/轉(zhuǎn)辦 —— 4 結(jié)案

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